「たどり着けませんでした…」その一言、実は大きな損失です

「すみません、お店の場所がわからなくて…」
電話の向こうで、少し焦った声。もしくは、予約時間を過ぎても現れないお客様。

浜松市内で飲食店を営む皆さんにとって、こんな経験は少なからずあるのではないでしょうか？

その原因のひとつが、実は「アクセスマップ」。
せっかくWebサイトでしっかりと地図を掲載していても、“わかりにくい”地図や“案内が足りない”ページになっていると、それだけでお客様を迷わせてしまい、機会損失につながります。

この記事では、浜松の飲食店でよく見られる「アクセスマップで迷わせる事例」と、それを防ぐための具体的な改善策をご紹介します。

よくある「アクセスマップの落とし穴」とは？

Googleマップの埋め込みだけで終わっていませんか？

多くの飲食店Webサイトでは、Googleマップの地図をそのまま1枚貼って終わり、というケースが目立ちます。確かに、Googleマップは便利ですし、スマートフォンでも操作しやすいツールです。

しかし、「地図だけ」で本当に伝わるのでしょうか？

Googleマップは万能ではありません。以下のような落とし穴があります。

• ピンの位置がズレている
• 似た名前の建物が近くにある
• ビルの何階にあるのかが記載されていない
• 大通りに面していない店舗が表示されにくい

これらはすべて、迷う原因になります。

写真や目印の説明が不足している

「赤い看板の八百屋さんを右に曲がってすぐ」「駐車場の隣にあるベージュのビルの1階です」
こうした情報があると、お客様の安心感はまるで違います。

にもかかわらず、アクセスページが単に「住所」と「地図」だけで構成されていると、現地に行ってからどうしていいか分からない状態になります。

浜松は車社会でもあるため、地元のお客様だけでなく観光客や出張者にも“やさしい道案内”が必要です。

スマホで地図がうまく表示されない

意外と見落とされがちなのが、スマートフォンでの地図表示の最適化です。

地図がレスポンシブでなく、スマホ画面に収まっていなかったり、地図がタップしても動かない仕様だと、せっかくの情報も伝わりません。スマホのユーザー体験（UX）を考慮していない地図は、集客を逃してしまいます。

お客様を迷わせない！飲食店のアクセスマップ改善策

住所＋Googleマップ＋写真＋テキスト説明をセットに

最も重要なのは、ひとつの情報だけに頼らないこと。

• 住所：郵便番号からしっかり記載
• Googleマップ：ピンの位置は正確に設定
• 写真：店舗外観、入り口、周辺の目印を掲載
• 文章による道案内：「○○交差点を南に50m」「向かいに○○銀行があります」など

これらをセットで掲載することで、初めての方にもやさしいアクセスページになります。

浜松駅・主要交差点・駐車場からの経路案内もプラス

浜松の飲食店ならではの工夫として、

• 「浜松駅北口から徒歩○分」
• 「佐鳴台の○○交差点から車で3分」
• 「市営○○駐車場の出入り口から徒歩1分」

といった、地元ならではのランドマークを活用した案内が効果的です。

特に車移動が多い浜松では、駐車場情報の掲載も忘れてはいけません。地図だけでなく、台数や利用条件も記載しましょう。

スマホ対応・マップ操作性の見直し

Web制作の段階で、スマホでも快適にマップが使えるように設定することが大切です。以下の点を確認しましょう。

• 地図がスマホ画面に収まる大きさになっているか
• ピンチイン・ピンチアウトでズーム操作できるか
• 画面タップでGoogleマップアプリに移動できるか

こうした細かい工夫が、予約のしやすさ・店舗への到達率を高めるカギになります。

まとめ｜アクセスページは「集客」の要

アクセスマップはただの補足情報ではありません。
それは、“予約から来店”までをスムーズに導くための最後の接客とも言えます。

浜松市内の飲食店でありがちな「地図だけ」「写真なし」「説明不足」といった状態は、集客のチャンスを自ら手放しているようなものです。

逆に、丁寧なアクセス案内を整えるだけで、初来店のお客様の不安を取り除き、リピートにつながる体験を提供できます。

Webサイトを見直す際は、まず「アクセスページ」から始めてみてください。そこには、意外な改善のヒントと、新しい集客の扉が開いているはずです。